En Yeimishop, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación te explicamos nuestras políticas de devolución, especialmente adaptadas para nuestros pedidos contra entrega y gestionados a través de las mejores empresas de logística.

1. ¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o con defectos de fábrica.

Recibiste un producto incorrecto o diferente al que solicitaste.

El producto no corresponde a la descripción publicada en la tienda.

Tienes hasta 3 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

2.  No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Si el producto fue utilizado, alterado o presenta señales de uso.

Si el daño fue causado por mal manejo del cliente.

Por cambios de opinión, color o talla, si el producto fue entregado correctamente.

Si han pasado más de 3 días desde la entrega.

3. Envíos y logística con las mejores empresas
Trabajamos con empresas de calidad, quienes se encargan del almacenamiento y despacho de nuestros productos. Por ello:

La devolución debe ser gestionada con anticipación para que podamos coordinar con el operador logístico.

Yeimishop no asume los costos de envío de devolución, a menos que se trate de un error de nuestra parte (producto dañado o equivocado).

Es importante conservar el empaque original y todos los accesorios del producto para procesar la devolución.

4.  Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:

Se podrá realizar un cambio por otro producto o

Se generará un cupón de crédito para usar en nuestra tienda.

No realizamos reembolsos en efectivo ni transferencias de dinero.

5.  ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a nuestro canal de atención al cliente con:

Número de pedido

Nombre completo

Motivo de la devolución

Fotografías o videos del producto (en caso de daño o error)

Nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible para gestionar el proceso.

Yeimishop – Medellín, Colombia
Atención al cliente: AQUI